黑龙江省高级人民法院主办
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塔河法院全面提升诉讼服务质量

发布时间:2019-03-19 09:04:17


    为深入践行“努力让老百姓在黑龙江法院打官司不求人”的庄严承诺,塔河县法院在不断加强诉讼服务中心基础设施建设同时,持续发力不断提升诉讼服务质量,优化布局、做实细节、突出特色,全力确保当事人立案不求人、诉讼不求人,最大限度满足群众司法诉求。

    一、完善诉讼服务功能

    在诉讼服务中心,工作人员着装整齐划一,台前出示“党员示范岗”和“共产党员先锋岗”标牌,亮明身份,强化宗旨服务。

    窗口上方,职能分区,一目了然。在四个区域又延伸出导诉服务、立案服务、综合服务、信访接待、简案速裁等二级分区,分类便民区、功能调解室、律师调解工作室、阅卷室等三级分区,构建起多位一体“一站式”综合服务平台。

    二、提升诉讼服务质量

    法院诉讼服务中心,是群众了解法院的第一窗口,也是群众表达诉讼需求、开展诉讼活动、实践司法公正的重要场所。

    塔河县人民法院着力在服务质量上下功夫,出台了《诉讼服务中心便民服务制度》、《诉讼服务中心文明服务承诺》、《民事诉讼权利、义务告知书》,对诉讼服务工作流程实行规范化管理。

    对诉讼服务中心工作人员进行岗前培训,明确亲民理念,做到热情服务,文明接待,严禁设置人为障碍。 同时,为更好地服务群众,塔河法院推行导诉员制度,辅助当事人办理立案相关事宜。

    三、加大诉讼服务宣传

    2019年1月,黑龙江高院党组书记、院长石时态在全省“两会”上做出“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”的庄严承诺,塔河县人民法院紧跟时代步伐,快马加鞭,全力践诺。

    院党组第一时间组织干警认真学习,层层传达落实精神实质,深入研讨把握核心要义,“让老百姓打官司不求人”这一庄严承诺成为了干警自觉行动的标杆。

    为让人民群众更好了解司法、信任、支持、监督法院工作,塔河县人民法院着力打造了“打官司不求人”主题“公众开放日”活动,通过开放日活动这一载体,不断向社会传递“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”这一庄严承诺,积极引导群众树立正确司法价值观,引导社会各界信仰法治,让老百姓不相信“求人能打赢官司”。

    打造宣传平台,充分发挥“两微一端”等新媒体便捷功能,着力宣传和报道“让老百姓打官司不求人”便民利民、司法改革各项创新举措,推动社会形成“打官司不求人”常态化的良好法治氛围,“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”这一庄严承诺,落地生根、结出累累硕果。

 
 

 

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